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帮助中心 >> 帐户充值>>网上银行 >> 在线充值注意事项有哪些？
帮助中心 >> 帐户充值>>网上银行>> 如何给他人充值？
帮助中心 >> 帐户充值>>网上银行>> 充值扣除手续费吗？
帮助中心 >> 帐户充值>>网上银行>> 什么是网上银行，如何申请？
帮助中心 >> 帐户充值>>网上银行>> 使用网上银行安全吗？
帮助中心 >> 帐户充值>>网上银行>> 天下通在线充值安全吗？
帮助中心 >> 帐户充值>>网上银行>> 使用网上银行应该注意事项？
帮助中心 >> 帐户充值>>网上银行>> 套餐赠送项的使用注意事项 ？ |
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| 在线充值演示 ？ |
如果您的银行卡已经开通网上支付功能就能在线充值您的天下通帐户（如何申请网上银行？），在线充值购买话费可以实时到账。
在线充值包括：1、银行卡网上银行直充， 2、第三方支付平台，如快钱、支付宝。
充值步骤：查看充值演示
1、点击网上银行，选择套餐；
2、选择银行跳转至银行页面；（如果在此页面找不您持卡的银行，请点击快钱、支付宝，再进行选择。
3、输入银行卡相关信息，提交后完成充值，话费实时到帐。
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| 在线充值时已扣费但未到账怎么办？ |
| 请登录您的个人网上银行，找到这笔交易的订单号，然后请致电客服80000转人工台，把订单号提供给客服工作人员处理。。 |
| 在线充值注意事项有哪些？ |
1、暂停屏蔽弹出窗口的软件
请务必暂时关闭google工具栏,3721,浏览器集成的禁止弹窗等“屏蔽弹出窗口”的工具，否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示，或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面。
2、务必使用ie浏览器
请统一使用 ie 浏览器，不要使用腾讯或其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。
3、勿按ie“后退”键
支付时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按 ie 浏览器“返回”键，而应重新点击支付报名费按钮，否则系统会一直报错。
4、多次出错 清除ie缓存
如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于 ie 缓存造成，可以在 ie 的工具菜单中选择“internet选项”，点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付。
5、网速慢时须冷静
如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请用户冷静、耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，不要尝试刷新,请关闭浏览器后重新进行充值操作。
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| 如何给他人充值？ |
天下通最新支持替他人充值。方便用户为亲朋好友充值。替他人充值分：网上银行、支付宝、邮局买卡充值两种途径。
充值时，天下通用户须正确输入他人的帐号和天下通号码，其余充值流程不变。
充值成功后，登录“我的帐户”，付款方在“我的订单”中可查阅订单记录。话费获得者在“充值记录”中也可查询到充值记录。记录备注详细，给谁充值，谁替你充了值，一目了然。
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| 充值扣除手续费吗？ |
| 在线充值、支付宝充值及邮局买卡充值均不扣除手续费，银行汇款充值、神州行充值卡充值及联通充值卡充值一般会收取一定的手续费。
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| 什么是网上银行，如何申请？ |
网上银行是指银行通过电脑和互联网（或其他公用网）向客户提供金融服务的业务处理系统。它是一种全新的业务渠道和客户服务平台，客户不用前往银行柜台，就可以享受到全天候、跨地域的银行服务。
申请网上银行服务可以持本人有效证件和银行卡到相应银行的营业网点办理申请网上银行服务的相关手续，也可到相应的银行网站在线申请网上银行服务，值得注意的是有些银行要求在线申请后本人持有效证件和银行卡到银行柜台签约才能开通在线支付等网上银行的全部服务，具体细节请查看银行帮助中相应银行的帮助文档。
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| 使用网上银行安全吗？ |
网民在线支付时选择任一银行卡支付通道后立即进入银行网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料，更不会被黑客通过技术手段盗取。
网民输入卡资料提交过程全部采用国际通用的ssl或set及数字证书进行加密传输，安全性由银行全面提供支持和保护，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。
银行和首信以及商家之间是通过数字签名和加密验证传送信息的，提供层层安全保护，绝对不用担心您的卡片信息外泄。
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| 天下通在线充值安全吗？ |
天下通在线支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。
请用户不要在公共场合输入银行卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。 另外，我们使用的支付平台，所支持的卡种，不但使用SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，还使用PKI（公钥基础设施）作为在线支付系统的安全架构。PKI把公钥密码和对称密码结合起来，在Internet上实行密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性，进而更加加强了网上支付的安全性。
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| 使用网上银行应该注意事项？ |
1、重复多次付款该怎么办？
由于您的支付信息银行没有即时传输给我们，造成您的银行重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对帐后，确认您的汇款，并在下一个工作日起给您原路退回到您的付款银行帐户的。对于工行和招行请您支付后的第三个工作日查看您的银行是否收到了这笔退款。对于建行异地重复汇款目前还无法做到自动退款，我们需要提交建设银行手工处理，所以您需要5个工作日后查看您的银行是否收到了这笔退款。
2、打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
a．没有升级ie浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。
b．上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。
c． 瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在ie菜单--工具--internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
3、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?
a．请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出网上理财服务。
4、怎样创建和保护我的网上银行密码？
您在创建自己的密码的时候，请注意以下几点：
·请选择一个较难被别人猜到的密码。不要把密码和您的个人资料如：生日，名字，电话号码或其他常用的信息联系起来。
·不要使用与其他网站或电子邮件相同的密码。
·创建个人密码时，请交叉使用文字和数字并加入大小写，如w121fd1q。避免使用重复的字符或连续的数字，如12345678,aaaabbbb。
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| 套餐赠送项的使用注意事项 ？ |
1、如果您尚未使用任何费率优惠套餐，则赠送的费率套餐将立即生效，否则费率折扣套餐将于站内信的方式发送到“我的帐户-我的信箱中”，请注意查收及使用。
2、赠送的闲时包月套餐仅限0：00-18:00拨打中国大陆地区电话。
3、套餐有效期以自然月为计算周期，如3月31日生效的包月套餐，则有效期至4月30日止。
4、帐户里消耗优先级为“赠送时长>闲时套餐>全天套餐>话费”,同一类型有多个套餐时，优先消耗先到期的套餐。
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帐户与管理 |
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套餐与资费 |
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帐户充值 |
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