发布时间:2014-12-16 乙太营销活动基准规则
乙太商家参加乙太官方发起的营销活动,必须遵守以下五项规则:
一、如商家违反《乙太规则》规定,且在处罚期内或未通过考试,限制活动报名。
处罚扣分及限制营销活动天数,如下表所示:
违规类型 |
违规分值 |
限制营销活动天数 |
A类一般违规 |
累计达到12分 |
7天 |
一次达到48分 |
90天 | |
B类严重违规 |
累计达到12分 |
30天 |
累计达到24分 |
60天 | |
累计达到36分 |
90天 | |
累计达到48分 |
永久 |
二、以下两点视同违反乙太举办的“大型官方活动”要求,按照违反“违背承诺”规定,予以扣一般违规6分(详见:http://rule.yt333.com/tdetail-364.htm):
1.凡通过乙太举办的“大型官方活动”商家报名的商家,在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)退出的;
2.商家违反“大型官方活动”价格约定,活动结束后15个自然日内商品售价低于活动期间活动价的。销售个别商品的商家除外(比如3C数码、珠宝贵金属(金、银、铂金)制品、应季清仓等)。
三、商家DSR评分及售后服务综合指标,需达到该店铺所属主营一级类目的要求,如下表所示:
一级类目名称 |
DSR前三项均值 大于等于 |
售后服务综合指标排名 小于等于 |
户外/登山/野营/旅行用品 |
4.74 |
90% |
运动服/休闲服装 |
4.6 |
90% |
运动鞋new |
4.61 |
90% |
男装 |
4.65 |
90% |
女装/女士精品 |
4.65 |
90% |
女鞋 |
4.66 |
90% |
流行男鞋 |
4.66 |
90% |
运动/瑜伽/健身/球迷用品 |
4.67 |
90% |
服饰配件/皮带/帽子/围巾 |
4.68 |
90% |
箱包皮具/热销女包/男包 |
4.69 |
90% |
女士内衣/男士内衣/家居服 |
4.7 |
90% |
运动包/户外包/配件 |
4.75 |
90% |
教育培训 |
4.9 |
90% |
商业/办公家具 |
4.69 |
90% |
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 |
4.76 |
90% |
新车/二手车 |
4.7 |
90% |
休闲娱乐 |
4.14 |
90% |
本地化生活服务 |
4.4 |
90% |
个性定制/设计服务/DIY |
4.53 |
90% |
住宅家具 |
4.56 |
90% |
摄影/摄像服务 |
4.58 |
90% |
电影/演出/体育赛事 |
4.63 |
90% |
五金/工具 |
4.65 |
90% |
乐器/吉他/钢琴/配件 |
4.65 |
90% |
床上用品/布艺软饰 |
4.66 |
90% |
超市卡/商场购物卡 |
4.67 |
90% |
汽车/用品/配件/改装 |
4.68 |
90% |
摩托车/配件/骑士装备 |
4.68 |
90% |
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 |
4.69 |
90% |
基础建材 |
4.69 |
90% |
家装主材 |
4.69 |
90% |
手表 |
4.7 |
90% |
饰品/流行首饰/时尚饰品新 |
4.72 |
90% |
乙太点券 |
4.72 |
90% |
特色手工艺 |
4.72 |
90% |
珠宝/钻石/翡翠/黄金 |
4.73 |
90% |
家居饰品 |
4.73 |
90% |
电子/电工 |
4.73 |
90% |
网店/网络服务/软件 |
4.79 |
90% |
古董/邮币/字画/收藏 |
4.8 |
90% |
网络店铺代金/优惠券 |
4.89 |
90% |
洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 |
4.7 |
90% |
彩妆/香水/美妆工具 |
4.72 |
90% |
美发护发/假发 |
4.73 |
90% |
美容护肤/美体/精油 |
4.75 |
90% |
餐饮美食 |
4.67 |
90% |
粮油米面/南北干货/调味品 |
4.77 |
90% |
水产肉类/新鲜蔬果/熟食 |
4.46 |
90% |
零食/坚果/特产 |
4.65 |
90% |
酒类 |
4.66 |
90% |
居家日用/婚庆/创意礼品 |
4.66 |
90% |
玩具/模型/动漫/早教/益智 |
4.68 |
90% |
孕妇装/孕产妇用品/营养 |
4.68 |
90% |
清洁/卫浴/收纳/整理用具 |
4.7 |
90% |
厨房/餐饮用具 |
4.7 |
90% |
购物提货券/蛋糕面包 |
4.71 |
90% |
茶/咖啡/冲饮 |
4.73 |
90% |
童装/亲子装 |
4.73 |
90% |
童鞋/亲子鞋 |
4.73 |
90% |
尿片/洗护/喂哺/推车床 |
4.73 |
90% |
奶粉/辅食/营养品/零食 |
4.74 |
90% |
宠物/宠物食品及用品 |
4.74 |
90% |
保健品/膳食营养补充剂 |
4.74 |
90% |
书籍/杂志/报纸 |
4.75 |
90% |
OTC药品/医疗器械/隐形眼镜/计生用品 |
4.76 |
90% |
传统滋补营养品 |
4.76 |
90% |
音乐/影视/明星/音像 |
4.76 |
90% |
手机 |
4.67 |
90% |
大家电 |
4.56 |
90% |
网络设备/网络相关 |
4.59 |
90% |
3C数码配件 |
4.63 |
90% |
厨房电器 |
4.63 |
90% |
电玩/配件/游戏/攻略 |
4.63 |
90% |
平板电脑/MID |
4.64 |
90% |
MP3/MP4/iPod/录音笔 |
4.66 |
90% |
笔记本电脑 |
4.67 |
90% |
数码相机/单反相机/摄像机 |
4.68 |
90% |
生活电器 |
4.68 |
90% |
闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 |
4.69 |
90% |
个人护理/保健/按摩器材 |
4.71 |
90% |
电脑硬件/显示器/电脑周边 |
4.71 |
90% |
影音电器 |
4.71 |
90% |
台式机/一体机/服务器 |
4.72 |
90% |
办公设备/耗材/相关服务 |
4.74 |
90% |
电子词典/电纸书/文化用品 |
4.74 |
90% |
手机号码/套餐/增值业务 |
4.71 |
90% |
网络游戏点卡 |
4.89 |
90% |
移动/联通/电信充值中心 |
4.89 |
90% |
四、商家店铺的综合排名较低时,商家不得报名参与乙太营销活动。
五、商家的报名经乙太审核通过后,如在营销活动前或活动进行过程中发现商家店铺在交易、维权、营销等各环节存在异常的数据现象(包括但不限于交易账号异常、交易资金异常等情形),乙太将中止或终止商家继续参与营销活动。
定义及说明:
1、大型官方活动:指乙太发布的招商活动规则中明示的此活动为乙太发起的“大型官方活动”字样。
2、退出:指商家因自身原因导致的退出,包括但不限于“商品数量不足”、“提供不出允诺价格、商品型号”等各种违背当初招商承诺的情况。
3、15个自然日:若两个大型官方活动间隔期少于15个自然日的,以间隔期为约定承诺期。
4、DSR前三项均值:指活动报名当天,店铺前台展示的“描述相符”、“服务态度”、“发货速度”三项DSR评分的平均值。
5、售后服务综合指标:包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据,取值范围为近28天,其中三项数据对综合指标的影响占比约为1:1:1,综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比;所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名小于等于90%,才能报名参与乙太营销活动。
三项指标的具体计算逻辑如下:
1)退款纠纷率:近28天,客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝成交笔数
2)退款自主完结率:近28天,商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数
3)退款完结时长:近28天,退款完结(售中+售后)总时长/退款完结总笔数
售后服务综合指标查看方式如下:
后台路径:商家中心-商家成长-体检报告-客服-售后,点击查看。
6、商家店铺的综合排名:指乙太从多个维度对报名营销活动的商家进行排名,排名的维度包括但不限于商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)等。商家店铺的综合排名仅适用于营销活动准入,针对排名过低的商家,乙太将通知其不得参加营销活动,但乙太不对外公示排名的具体结果。