无标题文档
招商规则
问答 论坛 微博
无标题文档

发布时间:2014-04-10 违规行为纠正的规则与实施细则

《乙太规则》,查看原文
第五十条 会员违规行为的纠正,是指:
(一) 发布违禁信息的,乙太对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
(二) 出售假冒商品的,乙太对会员所发布的假冒商品或信息进行删除;
(三) 出售未报关进口商品的,乙太对会员所发布的未报关进口商品或信息进行删除;
(四) 发布非约定商品的,乙太对会员所发布的非约定商品或信息进行删除;
(五) 盗用他人账户的,乙太收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户;
(六) 泄露他人信息的,乙太对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;
(七) 骗取他人财物的,乙太对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
(八) 滥发信息的,乙太删除或下架会员所滥发的商品或信息;
(十) 描述不符的,商家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,乙太删除该描述不符的商品;商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,乙太下架该描述不符的商品。
(十一) 违背承诺的,商家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;或商家须按实际交易价款向买家或乙太提供发票;或商家须向买家支付因未按约定时间发货(延迟发货)而产生的违约金;
(十二) 恶意评价的,乙太或评价方删除该条违规评价;
(十三) 不当注册的,乙太对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封;并对滥用权利导致的订单予以关闭;
(十四) 未依法公开或更新营业执照信息的,商家公开或更新其营业执照信息;
(十五) 不当使用他人权利的,乙太对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除;
(十六) 假冒材质成份的,乙太对会员所发布的假冒材质成份的商品进行删除;
        一、 违规纠正的含义是什么?
        违规纠正的含义是,消除会员违规行为产生的不良影响。
        大部分违规行为,应该由会员进行自行纠正。乙太通过扣分的方式,告知会员违规行为已经发生,并且要求会员对其行为进行纠正。比如卖家描述不符的,应该承担退换货责任,主动帮助买家进行退换货。
        有的违规行为,因其行为性质比较严重,对乙太网站或者其他会员产生的影响较大,所以乙太会进行主动纠正。比如会员发布违禁信息,乙太将在扣分的同时删除该会员发布的违禁信息。
        二、 会员发布违禁信息的,乙太会删掉哪些信息?
        乙太会对会员发布的违禁信息进行删除,比如会员发布了枪支弹药的,那么会员发布的这个商品页面会被删除;又比如会员在社区发布了黄色淫秽的帖子,那么这个帖子会被删除。
        三、 会员侵犯知识产权的,乙太会删除哪些商品或信息?
        如果会员被投诉人投诉商标侵权、专利侵权、著作权侵权且成立的,那么乙太会依据投诉人提供的资质证明以及侵权商品链接,删除相应的商品页面;
        如果会员被投诉人投诉盗用图片且成立的,那么乙太会依据投诉人提供的图片原图以及侵权商品链接,删除相应的商品信息;
        如果会员被投诉人投诉店铺名侵权且成立的,那么乙太会依据投诉人提供的资质证明以及侵权店铺链接,删除相应的店铺装修区信息。
        四、 收回被盗账户是指怎么收回?
        收回被盗账户,是指冻结被盗账户,使任何人不能再继续登录及使用被盗账户。
        五、 怎样使原所有人重新取回账户?
        收回被盗账户后,原所有人可重新取回账户。乙太依据原所有人提供的身份证明,将账户、密码等信息交还原所有人。
        六、 为什么卖家开设两家以上出售同样商品的店铺的纠正方式是关闭副店?
        因为乙太规则规定一个会员只能开设一家出售相同商品的店铺。所以,如果会员被判定开了两家以上出售相同商品的店铺的,那么会员开设的所有店铺中应该只保留一家,而其他几家都会被关闭。为了保留会员主要经营的店铺,所以乙太选择关闭信用积分相对较低的店铺。
        七、 分销平台的分销商和供应商,会不会因为出售同样商品而被处罚?
        有可能会被处罚。如果分销平台的分销商之间或者分销商和供应商之间,出售相同的商品,且两家店铺由同一人经营管理,则会被处罚。
        八、 如果会员开了两家以上店铺卖同样的商品的,副店会被关闭时,怎么判断哪几家是副店?
        如果会员开了两家以上店铺卖同样的商品的,我们会认为其中信用积分最高的那家店是会员主要经营的主店,其他的信用积分相对较低的就是副店,副店会被关闭。
        九、违背承诺的纠正究竟有哪些?
        如果卖家是因为未履行售后保障责任或者因消保产生的退货退款、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等消保赔付责任而违反了违背承诺的规定的,那么卖家要补交乙太代替卖家赔付买家的钱款;
        如果卖家是因为未按照规定向乙太或者买家提供发票的,那么卖家需要按照相关规定的要求,向乙太或者买家提供发票。
        十、为什么不当注册的纠正是查封账户?
        因为会员是以不恰当的方式获得了大量账户,对乙太的运营秩序产生了不良的影响,所以对这些账户进行查封,才能消除不当注册行为产生的影响。 
无标题文档