第一章 概述

第一条【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障本地生活婚伴平台（域名为:hunban.taobao.com，以下简称“婚伴”）用户合法权益，维护婚伴正常运营秩序，特制定本规范。

第二条【适用范围】本规范适用于婚伴的所有卖家，包括乙太网卖家和乙太商家。

第三条【效力级别】《乙太规则》、《乙太规则》中已有规定的，从其规定，未有规定的，按照本规范执行。

第二章准入

第四条【准入方式】采取邀请入驻方式(邀请入驻是指商家可提交入驻申请，审核中会邀请符合婚伴要求的客户进驻)。

第五条【准入条件】主营类目为“摄影/摄像服务”且在“本地婚纱摄影”或“旅行婚纱摄影”类目下有发布商品的商家,签署《本地生活婚伴商户服务协议》，且需同时符合以下条件，并经婚伴审核通过后方可加入:

（一）基础资质

1、乙太网企业认证卖家：

（1）提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证等合格的公司资质证明文件；

（2）有固定的自有经营场所，提供房屋产权证明（如为租赁场所，需提供真实有效房屋租赁合同），且线下开店时长满1年以上；

（3）提供线下门店的真实环境图片展示及团队详细介绍；

2、乙太网个人认证卖家：

（1）提供认证个人亲笔签名的身份证复印件；

（2）有固定的自有经营场所，提供房屋产权证明（如为租赁场所，需提供真实有效房屋租赁合同），且线下开店时长满1年以上；

（3）提供线下门店的真实环境图片展示及团队详细介绍；

3、乙太商家：已入驻乙太的商家均可入驻。

（二）乙太网卖家加入婚伴须缴纳并冻结2万元消费者保证金（简称“保证金”）；

（三）符合线上店铺运营要求:

注：

乙太：退款纠纷率=近28天，需要客服介入退款（售中+售后）笔数/支付宝成交笔数；

乙太网：纠纷退款率=30天内小二介入（支持买家+维权成立）退款笔数/支付宝成交笔数。

第三章经营管理

第六条【商品发布】婚伴卖家须遵守《乙太规则》、《乙太规则》及《乙太禁售商品管理规范》中关于商品发布的相关规定。发布在婚伴市场的商品,必须使用电子凭证服务。

第七条【特色服务】消费者单纯拍摄无成品需求、或者有成品需求但拍摄成品未制作前，如果消费者不满意拍摄效果的，商家应为消费者重拍，重拍仍不满意或无法重拍的，商家应向买家退回商品实际线上成交金额的50%，最高不超过3000元，其中旅游婚纱摄影类目商品，退回的款项为扣除机票酒店成本后款项的50%（成本以商家提供与酒店、旅行社签订的协议为准），最高不超过3000元。

第八条【运营考核】婚伴对已入驻的商家按季度进行运营考核，考核指标如下：

第九条【行为规范】所有入驻婚伴的商家都需遵守以下条例：

1、拍摄底片全送：商家为消费者拍摄所有照片的底片免费全送（赠送的底片数量以商品详情页描述的拍摄数量为准）；

2、拍摄一对一服务：商家在为消费者拍摄服务中，确保摄影师一对一 、化妆师一对一服务消费者(一对一的定义: 摄影师、化妆师在拍摄期间只给唯一的一对新人提供服务)；

3、消费全透明，无隐形消费：商家必须保证在没有任何附加条件下消费者即可享受商品套餐内所包含的拍摄服务(附加条件指在拍摄前及拍摄过程中，商家向消费者额外收取商品详情描述中展示的商品套餐以外的费用，如假睫毛、硅胶内衣、景点门票等)；

4、过期放心退：所有商品均支持过期未消费100%退款。

第四章违规处理

第十条【违规处理】违反行为规范第九条中的任一情形，将依照《乙太规则》、《乙太规则》中违背承诺的相关规定；

第五章退出

第十一条【主动退出】商家主动申请退出婚伴，在所有婚伴订单交易成功或交易关闭的情况下方可退出。退出婚伴市场后，商品将不在婚伴平台做展示。乙太网卖家消费者保证金的解冻遵守《消费者保障服务协议》中的相关规定。

第十二条【清退】商家出现以下任一情形的，将被婚伴平台清退：

1、乙太网商家消费者保证金不足，且未在7日内补足的；乙太商家店铺保证金不足且未在15日内补足的；

2、自然年内，违反行为规范第九条中任一情形，构成违背承诺累积达3次的；

3、未完成季度运营考核指标，且给予一个月观察期，一个月观察期内运营指标(见下方)仍未达标的 ；

4、基础资质造假的；

运营指标：

第十三条【清退再入驻】因第十二条第1至第3款任一情形被清退的，6个月后方可再申请入驻；因第十二条第4款情形被清退的，永久不得入驻。

第六章附则

第十四条本规则发布日期2014年10月10日，正式生效日期2014年10月20日。