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购买了在线影视/电子书类商品后的售后服务是怎么样的?

退款规则

若您对我们的商品有任何不满意,自交易成功时起7日内(如8月1日13:20分交易成功,则无理由退款在8月8日13:20关闭),支持买家“无理由退款”申请。

退款流程

(1)用户申请退款,可以通过商品的播放页面,点击“投诉及问题反馈”申请退款,并且说明退款理由。

(2)买家向淘花客服申请的退款,淘花客服在3个工作日内进行受理,5个工作日内进行退款操作。

(3)买家购买商品满7天后,若商品质量存在问题,可通过商品的播放页面,点击“投诉及问题反馈”申请退款,并且详细说明退款理由。

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