为更好地提升乙太商家整体的服务品质和经营能力,现针对新、旧商家建立淘汰机制。
试运营淘汰办法
- (一) 对象:新入驻商家(入驻乙太0-3个月内)
- (二) 考核期:入驻后的第三个月
- (三) 考核频率:一次
- (四) 考核时间:入驻后第四个月初
- (五) 淘汰标准:商家若符合以下四项指标中的其中一项,淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。
- 成交额: 行业排名的末尾10%
- DSR: 低于4.2
- 退款纠纷率: 高于3% ,且小二介入纠纷笔数高于10笔
- 行业标准: 不符合行业标准发布信息