“电保包”的优质服务中，有为用户在产品故障无法修复的情况下，更换新机的特别服务。
不过“电保包”服务中，针对厨卫生活小家电的硬件产品，在产品正常使用过程中产生的故障情况下，无论是否能够修复，服务商将直接为用户更换新机。请注意区别哦！