如果维权凭证无法上传成功，可能凭证图片的大小和格式不符合要求。上传维权凭证的具体操作，请点此查看。

投诉/退款问题上传凭证时对图片的要求为：gif/jpg/jpeg格式，120K以内

下面是以Windows系统中自带的“画图”工具为例，教您如何压缩图片以及修改图片格式。更多其他专业图片软件的应用，建议可以通过网络搜索相关使用教程。

第一步：将需要压缩图片用画图工具打开（选择需要压缩的图片，点击鼠标右键，在“打开方式”中选择“画图”即可）：

第二步：在菜单栏中点击“图像”—“拉伸/扭曲”来改变图片的大小：

第三步：选择原图片“拉伸”的水平和垂直的百分比（默认为100%），根据您的需要压缩的情况填写压缩百分比，点击“确定”即可。下图以选择压缩50%为例（注意：水平和垂直压缩的数据要一样，否则会出现变形）：

第四步：调整好压缩百分比后，在菜单栏中点击“文件”—“另存为”，选择好保存路径、名称以及保存类型 后点击“保存”即可。（注意：一般情况下淘宝支持图片凭证的格式为gif/jpg/jpeg格式，图片大小在120K以内）若向淘宝提交相关凭证时仍提示图片过大，建议可重复上述操作步骤。