如果您收到鞋子有问题，建议您联系卖家协商，如果跟卖家无法协商一致，您也可以要求客服介入处理，此时您需要根据不同的问题，提供相应的凭证方便我们为您处理交易纠纷，具体凭证您可以参考以下内容：

一、鞋子颜色/尺码不符

二、鞋子开线、配件掉落

三、鞋子脱胶、断底、塌芯

四、鞋子材质/功能不符

五、鞋子胶水印

六、鞋子左右不对称

七、鞋子怀疑是假货

一、收到鞋子颜色/尺码不符：

建议提供凭证如下：

尺码不符：

注意：您提供的实物图片，需要注意以下几点：

颜色不符:

二、收到鞋子开线、配件掉落

建议提供实物图片：（如开线，提供如下实物图片），凭证样式如下：

三、收到鞋子脱胶、断底、塌芯等

建议提供商品完整的实物图片，凭证样式如下：

四、收到鞋子材质/功能不符

建议可以提供实物拍摄图片参考

五、收到鞋子有胶水印

建议提供实物图片，如下图所示：

六、收到鞋子左右不对称

建议提供实物图片，如下图所示：

七、收到鞋子怀疑是假货

建议先提供商品实物真假对比图片参考：

正品：

仿品：