延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以乙太积分形式支付。

tmall.com(乙太)延迟发货规则与实施细则点此查看。

1、已付款状态，卖家无货及未按时发货

买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货（除定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(乙太)特殊类目等另行约定发货时间的商品），若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款，商家未及时发货的，除将受到乙太的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以乙太积分形式支付。如图：

2、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货

如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）及时申请“未按约定时间发货”的退款 。退款创建3天后要求客服介入，乙太会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到乙太的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以乙太积分形式支付。

3、我申请“缺货”或“未按约定时间发货”退款成功，理赔金在哪里可以看见？

申请缺货或未按约定时间发货退款成功，违约金将以积分形式支付，您可登录“我的积分——积分明细”中查看。

注：本赔付规则从2012年1月1日开始执行。