若买家购买的是支持“7天无理由退换货”的商品,但卖家拒绝履行该服务承诺,在交易成功后的0-15天,买家可登录到“我的淘宝”——“已买到的宝贝” ,找到对应的订单,点击“申请售后”,选择我要退货,然后在维权类型中选择“七天无理由退换货”发起申请即可。
注意:若您的交易还在进行中,无论买家在天猫上选择购买的是否是7天无理由退换货的商品,均可根据实际情况申请退货、退款操作。