可能有2种原因：
1）卖家发货没有发生实际物流。
在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果没有发生物流，是不会承保生效的，保费会及时退还到买家支付宝账户。
2）买家未支付保费。
如果卖家发货时，保费仍未及时支付，则投保也不会成功。