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消费者如何发起代收货服务投诉?

若购买的商品支持天猫服务站代收货,且在线下单选择天猫服务站代收货,消费者对服务站发起投诉:

投诉入口:

登录到“我的淘宝”—“已买到宝贝”—在具体订单中,点击“查看物流”- “投诉”选择对应的投诉类型后,点击“发起”即可。







投诉说明点此查看

投诉申诉点此查看

注意:非在线下单,或购买商品不支持天猫服务站代收货,消费者自己选择收货地址为天猫服务站的不属于天猫提供的代收货服务,无法直接对服务站发起相关投诉,建议直接联系服务站协商解决。

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