代收货服务投诉类型说明：
| 投诉类型 | 投诉描述 | 服务要求 | |
| 货物问题 | 未按约定验收货物 | 服务站未按服务承诺做好包裹的验收，从而导致消费者利益受损 | 服务站有责任在包裹到站时检查包裹外包装完好，并在遇到有外包装破损的情况下进行拒签并通知消费者。 |
| 未按约定保管货物 | 服务站未按服务承诺 保管包裹是包裹出现外包装破损，或包裹丢失的情况 | 服务站有责任在包裹到站后对包裹进行妥善保管，确保包裹的完整性 | |
| 服务问题 | 服务站服务态度 | 未按服务承诺对代收货服务进行规范操作 | 服务站严格依照代收货服务流程为消费者提供方便快捷，舒心安全的服务 |
| 未按约定通知消费者 | 服务站未按承诺在包裹到达服务站的24小时对消费者进行短信通知，从而延误自提时间导致包裹内商品价值受损 | 服务站承诺在包裹到达服务站的24小时内通过手机短信的方式对消费者进行告知 | |