以下客户不能申请数字证书：
1、支付盾用户不能申请
2、非认证用户不能申请
3、2次申请证书时间间隔少于1小时，一天申请次数大于3次
4、非windows系统（Windows2000/Vista/XP/7)
5、如果您的浏览器不是以下几种：IE内核、firefox3.6以上版本、chrome5.0以上版本
如您不属于以上情况但无法申请数字证书，建议您联系支付宝客服，具体联系方式请点此查看。