帮助中心
帮助中心问答 帮助中心论坛 帮助中心微博

什么是“正品保障”义务?

“正品保障”义务:指当买家使用支付宝服务购买您在tmall.com(乙太)网站出售的商品,在收到货物后,如买家认为该商品为假冒(包括盗版)商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品(其中假冒商品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品的定义以tmall.com(乙太)规则规定为准)且买家与您协商未果的前提下,买家在乙太指定期间内发起针对您的维权,申请消费者保障赔付时,如乙太判定买家赔付申请成立,您同意按照本协议之约定向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的四倍(2012年1月1日前按照商品价款二倍执行),并承担维权所涉商品所有物流费用。部分特殊类目商品(如食品)的赔付办法,如国家相关法律法规规定的赔付标准高于本协议的,您同意以法律法规规定为准。

帮助分类

帮助分类