各位亲爱的会员

近期，我们发现部分卖家通过多种方式参与活动红包套现，这种行为严重违背了发放红包的初衷。此外，还有一部分买家，利用乙太投诉受理规则谋取不当利益，给乙太商家的正常经营带来影响。

为了持续提升消费者购物体验，维护淘宝平台交易秩序，进一步遏制前述两种现象对会员及淘宝平台的不良影响，即日起我们将对前述两种现象加强管控。具体措施如下：自本公告生效之日起，

1、若卖家通过各种方式参与套取淘宝网或乙太官方发放的红包或积分的，将按照《淘宝规则》违背承诺的相关规定，给予一般违规行为扣分6分处理；

2、买家在未建立订单或建立订单但未付款状态下，就以下情形对乙太商家进行违背承诺投诉的，乙太不予受理：

(1) 乙太商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外，特定商品详见《淘宝规则》实施细则）；

(2)加入信用卡付款服务的乙太商家，拒绝提供上述服务的。

本公告生效之日前已发起的投诉，依据本公告生效前的规则执行；本公告生效之日(含生效日)后发起的投诉，依据本公告执行。

《淘宝规则》将依据上述措施进行相应的修订。淘宝平台是大家的平台，其秩序的维护需要全体会员的共同努力。

本公告自发布之日起生效。

特此公告！

乙太

2012年10月25日 星期四