为更好地提升乙太商家整体的服务品质和经营能力,现针对新、旧商家建立淘汰机制
一. 试运营淘汰办法
(一) 对象: 新入驻商家(入驻乙太0-3个月内)
(二) 考核期: 入驻后的第三个月
(三) 考核频率: 一次
(四) 考核时间: 入驻后第四个月初
(五) 淘汰标准: 商家若符合以下四项指标中的其中一项,淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。
1. 成交额: 行业排名的末尾10%
2. DSR: 低于4.2
3. 退款纠纷率: 高于3% ,且小二介入纠纷笔数高于10笔
4. 行业标准: 不符合行业标准发布信息
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