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帮助中心首页> 商家帮助> 退款/售后>未按约定发货&缺货

我已经发货,但因快递耽误导致是否需要卖家来承担赔付?

若因快递公司耽误导致买家发起维权,建议您联系您合作的快递公司协商解决,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元,不包含运费。该违约金将以天猫积分形式支付。

预售商品需要您在宝贝页面说明能发货的时间,对于发货时间在宝贝描述中没有任何说明的,以双方约定的时间为准。

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