收到维权后，卖家进入“我的淘宝”-----“维权管理”----“我收到的维权请求”中找到对应买家的维权任务；

在维权详情页面，卖家可根据实际的维权内容作出判断，可以同意或不同意买家的维权要求。如卖家同意维权要求，只需要要输入支付密码即可将支付宝帐户中的余额退至买家帐户（此处退款不占用卖家的每月即时到帐的免费流量）；若卖家不同意买家的维权要求，进入客服介入处理阶段（淘宝客服在2个工作日内介入）。

具体详情及操作步骤可点此查看。