a、如果收到商品有问题，主动联系买家，告知货物情况并提供实物照片，协商解决方案；
b、若双方存在邮费争议，详情点此查看。
卖家在收到退货后，应当及时操作退款买家。
双方协商退货时，建议先确认货物状况，签收退货时注意验货。