货到付款交易若发货后买家拒签或联系不上，卖家需要承担往返运费；对于恶意拒收者，卖家可致电淘宝客服057188157858投诉反馈并进行举证，若核实属实，淘宝会将买家ID和手机号码加入黑名单并给予严厉处罚。

为降低卖家为买家提供货到付款服务时被拒签的风险，保险公司针对卖家推出货到付款拒签运费险，简称拒签险，卖家可自主选择是否投保。投保后，针对卖家的每笔货到付款订单可进行承保，当货物抵达目的地买家拒签时，造成的卖家运费相关损失（包括发货运费和拒签后的返程运费）由保险公司承担。更多内容请点此了解。