理赔时间不是从买家申请退货开始计算，而是退款成功交易结束后才开始的，核赔时长72小时。如您的退货运费险无法发起理赔，有可能是以下原因导致：

1）仅发生了退款，而没有退货：

买家在退款操作过程中，没有选择 “已经收到货”以及“我需要退货”；

即：买家点击了“确认收货”或者系统自动确认收货，导致无法申请退款，无法理赔运费险。见投保协议：保险期间自买家或买家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

2）没有提交正确的物流公司和运单号：

即：物流单号填写错误，导致拒赔：投保协议明确指出“如果申请退货时甲方所填写的物流单号为不可查实的虚假单号，则乙方将不承担退货运费保险相应的保险责任。”

3）重复理赔：

多次投保运费险并多次申请退货但是只走一次物流，只能赔付一笔。见投保协议：每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。

即：分两张订单购买同一卖家的宝贝并购买了两份运费险，但退货时，未对两单做分别退货，而是将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔），因为理赔基本原则是以实际损失为限，以保额为限的；

4）卖家虚假发货，导致保单生效，保费无法退还：

5）保单未生效：

卖家发货没有发生实际物流：在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果没有发生物流，是不会承保生效的，卖家购买退货运费险保费会及时退还到卖家支付宝账户。

特别注意事项：当卖家加入运费险，且买家使用上门退货功能申请退货。卖家收到退货时，必须先完成在上门退货管理页面对退货单进行确认收货后，再完成对退款申请进行确认收货，这样运费险的赔付就会赔付给卖家；若因顺序颠倒，则对应的理赔款项还是会赔付给买家。详情点此进入查看。