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帮助中心首页> 商家帮助> 物流服务> 仓配一体服务> 物流宝操作>投诉

外包装没破损里面产品破损,买家 拒收了，有凭证，小二无法判断是否是当次运输或者之前运输破损是吗？

小二会根据买家的备注判定：

1、买家备注是外包装完好货物破损，还是商家责任

2、买家备注是货物破损，一般会判配送责任

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