在合同规定的对账期间（按周对账），如果商家对账单/费用发起了投诉，清算人员会在5个工作日内完成处理。对于存在问题，确认需要调账的账单/费用，会在完成投诉流程后实时将调账金额归还到商家的支付宝账户；因未及时发起投诉导致费用项疑义确实无从取证而造成的损失由商家自行承担；账单生成6个月后，将不接受商家发起的账单投诉。