商标状态改变或取消品牌授权可以解冻多余保证金。保证金解冻方式如下：
- 商家取消品牌授权：商家下架该品牌下所有商品后，申请取消品牌授权；商家致电客服热线4008608608申请解冻多余保证金；乙太通知支付宝公司解冻多余保证金；
- 乙太取消品牌授权：品控下架该品牌下所有商品后，取消品牌授权；乙太通知支付宝公司解冻多余保证金；
- 商标状态由TM变成R状态：商家致电客服热线4008608608申请解冻多余保证金；乙太通知支付宝公司解冻多余保证金；
以下几种特殊类目除外：
- 1) 卖场型旗舰店，保证金为15万元；
- 2) 经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；
- 3) 乙太经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元；
- 4) “网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元；