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帮助中心首页> 商家帮助> 物流服务>上门退货服务

上门退货服务运费由谁承担？

如该退货是由于商品质量原因等天猫规则判定商家应承担退货运费的，将由商家承担运费。

如该退货是由于您的主观原因等天猫规则判定非商家应承担退货运费的，需要您与商家协商一致由谁承担退货运费。

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