有两种可能：
1、该笔退货单上的商品不符合上门退货的商品类目（查看符合的商品类目>>）
接至：
2、该笔退款对应的交易订单产生日期，您还没订购上门退货服务
通常第二种可能性较大，怎样理解呢？
>订购服务以前的订单，其退款申请都是不能创建的
>只有订购以后的订单，其退款申请才可以使用
（跟产生订单的日期有关、跟申请退款的日期无关）