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帮助中心首页> 商家帮助> 物流服务>上门退货服务

我购买的商品有上门退货标识，为什么没有享受到上门退货服务？

如购买的商品有上门退货标识，但没有享受到上门退货服务，可能是商家还未发起上门退货服务，或是物流公司未进行上门退货，请您先与商家进行咨询协商，如仍然不能解决您的问题，您可发起维权投诉。

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