您可以先到您支付宝后台交易记录--买入交易，查询下这笔充值的交易状态。 1：等待买家付款状态，说明付款没有成功，您只需在这个交易记录上重新操作支付一次即可 2：交易成功，则您需要核实下交易记录的商品信息（用户:1101234567 ）核实用户后面的“110”开头的数据是不是跟您直通车后台页面右上角的数据相同， 假如两个账号不相同的话，说明您充值到其他帐户；如交易成功，并且两个账号相同，建议您联系淘宝客服中线热线：0571-85027118-1