淘宝店铺处于处罚中，并且处罚结束日期为2999-01-01，符合以上条件可申请直通车余额退款，退款申请需提供以下信息：1.您的淘宝会员名 2.您店铺绑定的支付宝帐户 3.注册淘宝会员的真实姓名 4.申请直通车退款的具体原因。
核实需要提交的资料后，请您在《直通车退款表单》中提交，链接如下：http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=146