淘宝直通车软件服务使用规范相关条款节选

（三）三类违规行为

1. 三类严重违规行为

是指用户推广以下商品或信息（包括但不限于关键词、推广标题、推广图片和宝贝详情页面等）的行为：

2）保健食品（淘宝商城用户除外）

定义解读

什么是保健食品？

1)保健食品是指具有特定保健功能，适宜于特定人群，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的的食品。

2)直通车上所指的保健食品为：一级类目品牌保健品；一级类目传统滋补品/其他保健营养品下二级类目其他品牌保健品下的所有商品。

商品信息举例

疑问解答

1. 问：为什么集市的保健食品不能在淘宝直通车进行推广？

   答：1）部分保健食品有合理合法的减肥、丰胸及壮阳功效，但直通车禁止推广含有此功效的口服、注射及外敷类商品

   2）淘宝直通车仅为一个推广平台，目前无权鉴定参与直通车推广此类商品资质的真伪，还望各位集市客户见谅

2. 问：我集市店铺里销售的保健食品均有资质证明，是否可以推广？

   答：直通车暂不开放接收保健品的资质证明，请关注后续政策，谢谢！

3. 问：保健食品何时开始管控的？

   答：直通车自2009年10月10日开始对保健食品进行管控。

4. 问：保健食品何时放开管控？

   答：保健食品短期内只对商城卖家开放，请关注后续政策。

5. 问：若保健食品错放到别的类目会被处理吗？

   答：若发现有卖家绕开规则将此类商品放置到别的类目进行推广，一经发现将加重处理。

6. 问：我集市店铺中有销售保健食品，但未参与淘宝直通车推广，会被处理吗？

   答：不会被直通车处理，此政策直通车是针对直通车推广的宝贝，如果您没有做推广是不受影响的。

7. 问：我集市店铺中销售的商品均为保健食品，不能参与淘宝直通车的推广，能退款吗？

   答：可以，您可以拨打淘宝直通车客服热线：0571-85027118-1，我们的工作时间是周一至周五早9:00-晚18:00

8. 问：为什么还有集市用户在推广保健品？

   答：1）系统下线宝贝会存在缓冲的时间，请稍后查看

   2)建议您先自查自己推广的商品哪里违规，然后和目前淘宝网正在展现的同类商品进行比对。

   3）违规商品是系统定期排查的，难免会有遗漏的商品，若您发现淘宝网仍然有与您被审核下架的商品属同一违规类型的宝贝时，可以将展现截图和宝贝详情页面的截图举报至淘宝直通车，举报路径如下：

   ①发送至直通车公共邮箱进行举报：tbztc@taobao.com，相关工作人员收到会核实处理。

   ②致电淘宝直通车客服：0571-88157858-1，我们的工作时间是周一至周五，9:00-18:00。

   ③淘宝直通车系统上方点击小蚂蚁提交。

9. 问：保健用品可以推广吗？

   目前直通车管控的保健食品是指：一级类目品牌保健品；一级类目传统滋补品/其他保健营养品下二级类目其他品牌保健品下的所有商品，非这两个类目下的商品按照直通车软件服务规范正常推广即可。

10. 问：我是商城卖家，但是为什么不能在传统滋补品/其他保健营养品这个一级类目下其他品牌保健品二级类目推广商品？

    答：规范上线后，系统需要一段时间来调整，在此期间，会影响到您的正常推广，即传统滋补品/其他保健营养品这个一级类目下其他品牌保健品二级类目下的商品，目前商城卖家暂时无法推广，我们会持续跟进，建议您及时关注。