您可以先到您支付宝后台交易记录--买入交易，查询下这笔充值的交易状态。

1：等待买家付款状态，说明付款没有成功，您只需在这个交易记录上重新操作支付一次即可；

2：交易成功，则您需要核实下交易记录的商品信息（用户:1101234567 ）核实用户后面的“110”开头的数据是不是跟您直通车后台页面右上角的数据相同；

假如两个账号不相同的话，说明您充值到其他帐户；您可以拨打直通车客服电话0571-85027118进行咨询，如果两个账户都是直通车会员您也可以直接申请直通车转款（直通车转款申请表格链接：http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=148）

假如两个账号相同的话仍然没有到账，请看右侧的“推荐服务渠道”进行反馈。

注：不管是用支付宝或是网上银行付款，在支付宝后台“买入交易”都能查看到相关交易记录，因此如果支付宝没有相关交易，建议联系支付宝热线或是相应银行热线咨询。