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帮助中心首页> 商家帮助> 店铺管理（工具）> 子账号（E客服）

关于E客服，如果有顾客点了离线的那个，会不会自动转到在线的客服上？

这个不一定，跟这个顾客是否为私密联系人、离线的旺旺是否设置分流、其他子旺旺是否在线且未挂起且参与分流等都有关系，建议参考分流规则。

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