充值到软件服务订购账户的钱款，只要还在账户中，没有用于订购服务产品是可以申请退款的，您可以拨打淘宝客服热线0571-88157858处理。
注：如果已用于订购了产品，而相应产品已下线，钱款退回到您的软件服务订购账户中，也是可以申请退款的。