物流投诉发起条件：物流公司已接单。

PS：

1. 物流订单已取消/揽收失败的情况下均不能发起物流投诉，客户可重新下单，待物流公司接单后方可发起物流投诉；

   重新下单的操作方式：已卖出的宝贝—物流管理—被取消的订单，点击“重新发货”进行在线下单。

2. 邮政速递的投诉，请客户直接致电11185邮政热线，淘宝尚未对邮政的订单开放投诉入口。
3. 推荐物流的下单流程：在线下单—预约物流公司揽件—等待物流公司接单—物流公司接单后按下单的预约时间上门揽件—物流公司揽件成功—卖家输入运单号操作发货。

物流投诉开放时间：

1）未填写运单号已接单0-30天内：只可发起物流服务类投诉；

2）填写运单号已接单或已揽收情况下，接单0-30天内：可发起服务类、商品类、费用类投诉。

（以上的有效期计算的起始时间为：用户通过推荐物流向物流公司发出物流订单请求后物流公司接单成功时间。）

物流投诉原因具体如下（部分维权原因，会根据卖家所加入服务的不同，展示的有所不同）：

货物问题有：

A、货物丢失；B、货物破损；C、物品与退货单不一致

服务问题有：

A、服务态度；B、未按约定时间送达；C、未按约定时间揽件； D、拒绝送货上门；E、派送延误

费用问题有：

A、多收运费；B：货到付款代收款

投诉推荐物流具体操作，请点此查看。