您对店铺物流速度计算规则有任何意见和建议，点此进入官方帮派提问和反馈

1. 物流速度的主体

用户在店铺所看到的“预计到达时间”和“预计发货时间”，是淘宝根据该店铺过去一周的“物流总时间”和“发货时间”所计算出来的平均值。这两个预计时间的快慢，取决于该店铺过去一周的历史记录，而与淘宝无关。

2. 物流速度的定义

1）“预计到达时间”

是根据该店铺过去一周宝贝到达某城市所需“物流总时间”的平均值所预计出来的时间。

而“物流总时间”是指“买家付款成功”到“物流公司最后返回签收成功信息给淘宝”的总时间。

2）“预计发货时间”

是根据该店铺过去一周“发货时间”的平均值所预计出来的时间。

而“发货时间”是指“买家付款成功”到“物流公司上门揽收包裹并返回揽收成功信息给淘宝”的时间。

3. 物流速度的计算

1）“预计到达时间”

是根据该店铺过去一周宝贝到达某城市所需“物流总时间”的平均值计算出来的。

2）“预计发货时间”

是根据该店铺过去一周“发货时间”的平均值所计算出来。

3）“过去一周”计算逻辑

“过去一周”历史记录是指店铺“上一周”的7天历史记录；当“上一周”没有记录时，则取“上上一周”的记录；一直往前迭代到2011年6月2日。

例如，8月8日的“过去一周”是指8月1-7日；当店铺在8月1-7日没有历史记录时，则取7月31日-7月6日的记录；如果店铺在7月31日-7月6日仍没有记录，则取7月30日-7月5日的记录。

4）“预计到达时间”和“预计发货时间”历史记录原始点计算

由于店铺“物流速度披露”功能是在2011年6月2日上线的，所以淘宝系统只能计算到店铺从2011年6月2日启至今的历史记录；如果店铺在2011年6月2日至今没有对某城市有过发货和到货记录，则不会显示“预计到达时间”和“预计发货时间”信息。

4. 特殊情况说明

1. 不被纳入“历史记录”计算范畴的异常数据

1）发货时间

当卖家发货时间超过40天时，该次的“发货时间”记录将不被纳入“历史记录”计算范畴。

2）物流公司派送时间

当物流公司派送时间超过40天时，该次的“物流公司派送时间”记录将不被纳入“历史记录”计算范畴。

（由于以上两种特殊情况，多为物流公司没及时把“揽收信息”或“签收信息”录入系统造成的，为保障卖家的公平，以上两种异常数据将不被纳入“历史记录”的计算范畴）

2. 虚拟商品由于无需物流服务，所以无物流记录

点此查看店铺物流速度计算常见Q