退货相关信息将作为卖家必填信息，在发货页面上线（上线时间为2011年5月16日），该信息在正常交易状态下不会主动展现给买家，将在以下情况下展现给买家：
A、买卖双方就退货退款无法达成共识，小二介入后判定支持退货退款；
B、卖家承诺提供“7天无理由退换货”服务，且买家购买商品后发起了退货退款（该功能启用时间为2011年8月）。