买家“a”拍下商品，在商品状态为未发货情况下，申请退款，选择理由为缺货。商家“b”一直未处理，72小时后，买家“a”退款成功，并且商家“b”赔付了商品实际成交金额的百分之三十。

乙太小二建议您：

商家请及时处理买家退款申请。商家在未发货的状态下，买家选择退款原因是缺货或者未按约定时间发货，商家需在72小时内响应。若商家发货，退款关闭。若商家同意未按约定时间发货或者缺货的退款协议或者超时系统自动同意，有30%不超过500元实付金额的赔付会转换为积分赔付给买家。