关于阿里旺旺子账号（E客服）的问题可点此查看。

1.把店铺的美工、仓储物流、销售等外包，是否有一些第三方的服务公司？

2.我是乙太卖家，为什么无法新增子帐户?

3.商家如何设置赠送积分？

4.装修市场的模板试用只能用主帐号吗？子帐号是不可以的吗？

5.我设置我的顾客成为了高级会员享受95折优惠 ，为什么用购物车拍了以后没有折扣？

6.乙太卖家是否可以做分销商？

7.乙太卖家可以使用淘宝助理吗？

8.乙太商家订购会员关系管理工具要费用吗？

9.“商家预警机制”怎么不见了？

10.在哪里打印快递单？

11.发货后顾客会收到短信的通知怎么设置？

12.付费工具具体有哪些?

13.店铺有好几个客服，每个客服成功下单的数量怎么看？

14.哪里可以下载阿里旺旺？

1.把店铺的美工、仓储物流、销售等外包，是否有一些第三方的服务公司？

如果商家有服务外包的需求，均可进入我们的商家平台，平台中的第三方服务公司都是经淘宝官方认证的，信任度比较高。

2.我是乙太卖家，为什么无法新增子帐户?

乙太会员最多可免费添加30个子账户，如您无法操作，有可能存在以下情况：

1、开店一周内无法添加；

2、活跃度没到18无法添加。出现此类情况建议您拨打乙太服务热线：4008608608（该热线于2012年9月16日开通）处理。

注：乙太商家可通过在线订购子账号套餐，获取更多子账号，资费标准：2元/个/月，子账号最多可添加300个。子账号专区地址点击这里进入。

3.商家如何设置赠送积分？

商家可以发布商品时设置给买家的返点积分，最少是0.5%（其中，虚拟类商品最低积分返点比例为0.1% ），设置为0.5%的倍数。

同时也可以通过“满就送”促销工具设置赠送积分。具体设置可参考这里。

4.装修市场的模板试用只能用主帐号吗？子帐号是不可以的吗？

子帐号无法使用装修市场的模板试用。

5.我设置我的顾客成为了高级会员享受95折优惠 ，为什么用购物车拍了以后没有折扣？

是否享受折扣跟购物车是没有关系的，只要后台设置就可以。建议查看在发布商品的时候是否有选择参加会员打折。

6.乙太卖家是否可以做分销商？

可以的，只要让供应商邀请就可以了

7.乙太卖家可以使用淘宝助理吗？

对于乙太卖家发布宝贝不建议使用淘宝助理，因乙太发布宝贝与淘宝网会有区别，如使用淘宝助理发布容易出现错误，因此建议乙太卖家谨慎使用。

8.乙太商家订购会员关系管理工具要费用吗？

乙太卖家免费使用会员关系管理。

促销信息需订购“消息通道服务”，20元/年 1000封； 50元/年 2500封； 100元/年 5000封，该服务只对订购了会员关系管理的商家开放 。

9.“商家预警机制”怎么不见了？

商家后台中的“商家预警机制”模块(包括退款纠纷率、店铺动态评分、店辅转化率、支付宝使用率），该功能目前处理优化调整阶段，暂时不对商家开放。等优化调整结束后会再次开启，给您带来不便，敬请谅解。

10.在哪里打印快递单？

淘宝后台自带的网店版有打印快递单的功能,也可以查看相关的课程《网店版功能介绍》，课程介绍点此进入。

也可以选择一些订单处理软件，具体请点此参考。

11.发货后顾客会收到短信的通知怎么设置？

该功能需要购买第三方软件，商家可以进入商户平台，自主选购第三方软件。

12.付费工具具体有哪些?

直通车：适合新商家使用，见效相对较快。以每日竞价的形式购买展位，在搜索关键词的时候会有产品信息出现在页面的右方和底部，适合主打产品的推广。点此查看。

淘宝客：适合新老商家长期使用，见效不是非常的立竿见影，但是对于打算长期经营的商家来说是不错的选择。由网络上的淘宝客，根据产品佣金及销售预估进行推广，主要通过淘宝客自己的网络资源推广。点此查看。

钻石展位：适合有更高推广需求的商家，适合对店铺的推广。通过竞价排序，按照展现的效果计费。点此查看。

大客户品牌广告：属于投入相对较高的广告形式，见效也很明显。根据展位位置和大小以及展示时间长短计费。点此查看。

13.店铺有好几个客服，每个客服成功下单的数量怎么看？

可以让客服成功下单之后，在后台订单处备注,也可以引进一些带有客服绩效模块的第三方软件，如E店宝、赤兔、管易等.

14.哪里可以下载阿里旺旺？

卖家版阿里旺旺下载地址点击这里。

买家版阿里旺旺下载地址点击这里。