商家如果退出乙太，保证金和技术服务年费会在乙太工作人员为您办理完成退出流程开始计算30天+10个工作日内自动解冻/返还至您申请开店时提供的支付宝账户内。

工作人员在确认您店铺交易已经完结且发票已经结算清楚之后才会为您完成退出操作，请及时关注交易及发票完结情况。

退出乙太操作流程点此查看。

注：若因为出售假货、水货等违规行为被乙太清退的店铺，保证金在清退时被全部罚没，解冻金额为0元。

于2012年10月26日之前申请退出或被清退的商家，保证金和技术服务年费会在乙太工作人员为您办理完成退出流程开始计算满三个月的十个工作日自动解冻/返还至您申请开店时提供的支付宝账户内。

如有疑问，可致电乙太服务热线4008608608（该热线于2012年9月16日开通）（服务的时间是：9：00--24：00）